Выгода для бизнеса
Причина 1. Создание социального бренда
Сюда можно отнести пиар, участие в мероприятиях, форумах и коммуникации, сам статус некоммерческой организации. В шаблоне сегодняшнего покупателя бизнес, который занимается социальной составляющей, является крупной состоявшейся коммерческой организацией, которая может тратить деньги на «социалку». Значит, она кое-чего стоит.
К тому же этот статус позволяет вам сформировать новые связи, построить другой принцип коммуникации и вывести свою организацию на новый уровень.
Причина 2. Увеличение чека на 7%
НКО позволяет бизнесу увеличить чек на 7%, тратя на это 2%. Если у вас товар или услуга, то социальный знак, например, на упаковке или в презентации, позволит вам увеличить чек на 7%.Почему? Ответ прост. Вы ответственная организация, не «барыга». У вас есть своя социальная позиция и сам факт классных ребят позволяет морально заплатить за услугу больше. Так работает психология.
В маркетинге сейчас присутствует и используется много манипулятивных паттернов поведения. Многие уже привыкли, и сегодня в авангарде это социальный бренд.
Причина 3. Увеличение удержания и вовлеченности
Социальное мероприятие в рамках продукта или услуги увеличит удержание и вовлечение клиента. Когда вы стоите на полке с конкурентами, это выгодно выделяет вас по сравнению с другими. На сегодняшний день все кричат о качестве, низкой цене и прочем. Этот элемент сегодня не так часто применяем, особенно в среднем и малом бизнесе, но именно он выделит вас на фоне конкурентов. И чем больше ваша ниша в своем продукте принадлежит верхней ценовой категории в формате клиента, то есть средней люкс или тем более лакшери, тем больше будет параметр этого вовлечения или удержания. И тем ценнее для покупателя социальная повестка бизнеса.
Причина 4. Социальная повестка повышает интерес
Социальная повестка позволяет покупателю рассказывать о своем продукте в интересном ключе. Никому не интересно рекомендовать продукт «барыг», которые занимаются куплей-продажей или эксплуатацией людей.
Классная социальная история позволит бизнесу завируситься. По телевизору или в интернете вы это видели уже не раз. Бренд начинает социальное мероприятие, оно вирусится, привлекает огромное количество внимания. Фактически рекомендуют не сам продукт, а связанный с этим вирус. А лучше всего вирус развивается в социальной среде. То есть социальная среда, социальные сети и социальный бренд – это разные стороны одного процесса.
Причина 5. Альтернатива рекламе
Создание НКО и социального проекта – не отдельное мероприятие. Это часть маркетинговой стратегии вашего бизнеса. Вы берете у рекламного бюджет часть и перекладываете его в социальное проектирование. Этот процесс эффективен, потому что социальная реклама обращается к пользователю, который с помощью коммерческой рекламы для вас закрыт.
Если человек интересуется машинами и сравнивает какие-либо показатели, для вас клиент другой марки полностью закрыт. Но если вы обратитесь к нему через экологическую повестку, он повернется к вам лицом.
В каждом бизнесе можно выбрать именно то социальное мероприятие, которое синхронизируется с вашим бизнесом или близко к нему. Зачастую многие занимаются социальным бизнесом, не используя социальное проектирование или НКО. Если вы пересекаетесь со спортом, образованием, общественной деятельностью или же лицензированием – это те же ассоциации, отраслевые объединения и так далее, – то можете создать НКО как часть бизнеса и направить туда часть рекламного бюджета.
Причина 6. Удвоение бюджета внешними ресурсами
Ваше социальное мероприятие в бюджете будет удвоено не вашими деньгами. Классное социальное мероприятие, созданное за ваши деньги, имеет хорошие социальные метрики и все шансы получить грант. То есть фактически социальное мероприятие, созданное брендом, выгодоприобритателем которого является коммерческая организация, свободно получает такое же финансирование от государства и масштабирует свой успех.
Вложив в этот проект полмиллиона рублей, вы получаете грант в еще полмиллиона рублей, Вы не докладываете альтернативный рекламный бюджет – он просто удваивается. И вы получаете все метрики 2X, то есть 100% сверху.
Мы прошли пункт создания, удвоение грантами, и есть еще третий уровень – пожертвования.
Причина 7. Пожертвование
Вы не поверите, но за вашу рекламу люди в дальнейшем сами заплатят деньги, а не только посоветуют друзьям и знакомым. Классный социальный проект люди поддерживают донатами. Они спонсируют направления, к которым неравнодушны, и станут его участниками, волонтерами или вашими партнерами. В итоге вы дважды увеличиваете свой проект на дважды.
И все это время выгодоприобретателем является коммерческая организация. На всех мероприятиях вы можете ставить свой мерч в флаге. Это все размещается на вашем ресурсе с вашей командой и президентом, с ключевой командой, которая ассоциируется с вашим коммерческим брендом.
Причина 8. Усиление команды и ее ответственность
Кроме внешних причин есть еще и внутренние. Самый яркий пример – это я сам. У меня в команде 100 человек, и мы занимаемся социальным направлением, являясь консалтинговой организаций. И скажу вам от всего сердца, наша команда максимально вовлеченная и ответственная!
Мы занимаемся классным делом и делаем этот мир лучше. Каждый из моих сотрудников и партнеров несет частичку добра в этот мир вместе со мной и с брендом нашей организации. Это сильно укрепляет команду.
Да, деньги, конечно, важны и базовый доход должен быть соблюден. Но не одними деньгами строится мир. Деньги – всего лишь инструмент. Вовлечения, обсуждения, совместные мероприятия и конференции, взаимодействия, работа с социальными клиентами укрепляют компанию. Сотрудники могут реализовать свои потребности внутри социальной повестки.
Огромное количество кейсов есть в этом направлении. Итог один: команда становится стабильнее. Вы не тратите лишние деньги на поиск новых сотрудников. Сотрудники вовлечены и работают при равных прочих с меньшим окладом и при этом как максимально вовлеченные единицы.
Есть такой еще фактор как самосборка команды: к вам приходят люди и просятся в команду, потому что такого кейса на рынке нет.
Причина 9. Создание уникальных сообществ
Как было сказано выше, команда самособирается при сформированных ценностях. Так самособираются и сообщества. Вы можете дать неравнодушным людям – волонтерам, жертвователям, партнерам – платформу, на которой они будут двигаться вместе. Собрать большое сообщество вокруг продукта тяжело, а вокруг социальной проблемы – легко. И здесь бренду помогут социальные сети. Коммерческая компания может собрать сообщество в миллионы человек вокруг социальной проблемы, но при всем этом такое сообщество будет принадлежать НКО в рамках бизнес-структуры со своим брендом.
По сути вы являетесь социально ответственным лидером и получаете один миллион клиентов, которые при равных прочих с такой глубокой вовлеченностью не будут сравнивать ваш продукт и услугу с другими, потому что они – ее часть.
Причина 10. Безопасность
Хорошим людям проще платить деньги и собираться вокруг них в сообщества. И их тяжело обижать. Любые незаконные действия – проделки конкурентов, некорректные действия госорганов, рейдерские захваты – в 10 раз сложнее сделать с социальным брендом.
Есть простой пример. Если переписать у собственника бизнес, то никакого общественного резонанса не будет. Если же этот собственник поддерживал 10 тысяч многодетных матерей, просто так его обидеть и вычеркнуть из этой жизни будет чрезвычайно нелегко. Представьте, что 10% – то есть тысячи многодетных матерей – выйдут в общественное пространство или фактически на площадь в защиту своего сообщества и бренда, который вместе с ним рос, развивался, а теперь его хотят уничтожить. Не то чтобы это невозможно, но, оценивая вас, враги выберут другую организацию, которой можно причинить вред и с помощью которой можно обогатиться. И это правила жизни. Хороших парней сложно обижать.
Причина 11. Некоммерческие организации, социальные проекты создаются прежде всего из-за личного запроса собственника
Собственники создают некоммерческие организации и социальные проекты прежде всего из-за своего личного запроса. Кто-то попал в аварию и теперь помогает инвалида, кого-то пострадали дети, и у него есть свой личный запрос помочь таким же детям, у которых нет столь обеспеченных родителей. Кто-то столкнулся с болезнью и хочет помочь взрослым также успешно ее преодолеть. Кому-то горько смотреть, как погибают леса возле него и, преодолев эту трудность, он хочет то же самое сделать и в других местах.
Тот, кто столкнулся с личной трудностью, кризисом, психологической травмой, понимает, насколько это сложно и насколько ограничен человек в этой ситуации, и формирует сообщество или общественную организацию, готовую помочь всем, кто попал в такую же ситуацию, поделиться опытом и поддержать. Показать, что вы не одиноки. Зачастую в этой ситуации есть такой «фактор Иисуса» – «я один такой на свете самый-самый». На самом деле нет. После того как НКО создана, в сообществе быстро появляются единомышленники, которые пополняют команду. А далее эта социальная команда самособирается и эффективно двигается. Все зависит от ее лидера.
Причина 12. Плюс 400% к стратегии
Пилот, удвоение грантами, удвоение сообществом, удвоение всем остальным чеком, выручкой, рекомендациями, вторым чеком и так далее.
Я хотел рассказать про 10 причин, а их оказалось 12. И это не исчерпывающие причины. У каждого социального бренда есть свой уникальный путь, и я думаю, существует еще 5-10 причин. Пишите о них в комментариях.
